Gewährleistung

Unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistungspflicht von 2 Jahren gemäß § 922 ff ABGB (Allgemeines Bürgerliches Gesetzbuch). Das bedeutet, dass Sie Anspruch auf eine unentgeltliche Reparatur oder einen Austausch haben, falls Ihr Produkt bei Erhalt mangelhaft oder beschädigt ist.

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1. Ihre Rechte bei mangelhafter Ware

Sollte ein Produkt einen bereits bei der Lieferung bestehenden Mangel aufweisen, haben Sie folgende Rechte:

1️⃣ Vorrangig: Reparatur oder Austausch des Produkts (falls möglich)
2️⃣ Falls nicht möglich: Preisminderung oder Rückerstattung des Kaufpreises

Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware. Innerhalb der ersten 12 Monate wird gesetzlich vermutet, dass der Mangel bereits bei der Lieferung bestand. Nach 12 Monaten liegt die Beweislast beim Käufer.

 

2. Ausschluss der Gewährleistung

Die Gewährleistung gilt nicht für:

• Normale Abnutzung durch den Gebrauch des Produkts

• Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder falsche Lagerung

• Geöffnete oder benutzte Hygieneartikel, es sei denn, der Mangel war bereits bei Erhalt vorhanden

 

3. Wie Sie eine Reklamation einreichen

Falls Ihr Produkt einen Mangel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte schriftlich unter:

📧 E-Mail: rita.davidson@food4skin.at

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels sowie auch Fotos des Defekts an, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.

Wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung, um eine Lösung zu finden.