Garancia

Termékeinkre az ABGB 922 ff. szakasza (Általános Polgári Törvénykönyv) értelmében 2 éves jótállási időszak vonatkozik. Ez azt jelenti, hogy jogosult az ingyenes javításra vagy cserére, ha a termék az átvételkor hibás vagy sérült.

1. Az Ön jogai hibás áru esetén

Ha a terméknek olyan hibája van, amely már a kiszállításkor is fennáll, Ön a következő jogokkal rendelkezik:

1️⃣ Prioritás: a termék javítása vagy cseréje (ha lehetséges)
2️⃣ Ha nem lehetséges: Árleszállítás vagy vételár visszatérítés

A jótállási idő az áru átvételétől számított két év. Az első 12 hónapon belül jogilag feltételezhető, hogy a hiba már a szállítás időpontjában is megvolt. 12 hónap elteltével a bizonyítási teher a vevőt terheli.

2. A garancia kizárása

A garancia nem vonatkozik:

• Normál kopás a termék használatából eredően

• Nem megfelelő használat vagy helytelen tárolás által okozott károk

• Felbontott vagy használt higiéniai termékek, kivéve, ha a hiba már az átvételkor is megvolt

3. Panasztétel módja

Ha terméke hibás, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot írásban a következő címen:

📧 E-mail: rita.davidson@food4skin.at

Kérjük, adja meg rendelési számát, a hiba leírását és a hibáról készült fényképeket a gyors feldolgozás érdekében.

A lehető leghamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy megoldást találjunk.